Supervisão Comportamental


O Banco Central de São Tomé e Príncipe (BCSTP) é responsável pela supervisão comportamental das instituições financeiras do País.

Assim, nos ternos da NAP20/2016 e da NAP 02/2017, sobre o Manual de Estrutura Orgânica do Banco Central de São Tomé e Príncipe, é atribuído ao Direcção de Supervisão Comportamental e Apoio ao Consumidor (GSC) a missão de regular e  fiscalizar e sancionar a conduta das instituições financeiras no âmbito das relações com os seus clientes, com especial enfoque nos termos em que são estabelecidas as divulgações e contratualizações dos produtos e serviços financeiros, bem como desenvolver iniciativas de informação e formação financeiras dos consumidores.

A supervisão comportamental tem como objetivo garantir a transparência de informação prestada pelas entidades supervisionadas aos seus clientes na comercialização de produtos e serviços, assegurar o cumprimento do quadro normativo e, deste modo, contribuir para a eficiência e para a estabilidade do sistema financeiro.

Entre as atribuições da Direcção de Supervisão Comportamental e Apoio ao Consumidor, destacam-se as seguintes: 

  • Participar nas inspeções das instituições financeiras sujeitas a supervisão do Banco no âmbito das relações com os seus clientes, em concertação com a Direcção de Supervisão de Instituições Financeiras;

 

  • Criar normas para a protecção dos consumidores de serviços financeiros e para-financeiros;

 

  • Prestar todo o apoio ao consumidor de serviços financeiros, analisar as reclamações apresentadas pelos mesmos e procurar uma resolução dos conflitos decorrentes do exercício da atividade financeira, contribuindo assim para uma nova atitude perante os clientes de instituições financeiras;

 

  • Informar, prever, encaminhar, e mediar a resolução de conflitos no sector financeiro;

 

  • Produzir e divulgar cadernos de educação financeira através de folhetos informativos e no Website do BCSTP;

 

  • Analisar os códigos de conduta submetidos pelas instituições e propor alterações consideradas necessárias para assegurar o adequado cumprimento dos objectivos subjacentes aos mesmos;

 

  • Proceder a analise anual das propostas de preçários das instituições e suas alterações, em estreita sintonia com a Direcção de Supervisão de Instituições Financeiras;


 O Gabinete de Supervisão Comportamental e Apoio ao Consumidor atende os clientes das instituições financeiras no edifício sede do BCSTP, diariamente, mediante marcação prévia através do email apoioconsumidor@bcstp.st ou do telefone +23902243700.

 


Câmbio

Data: 19/03/2024
MOEDA COMPRA VENDA
MOEDA COMPRA VENDA

Base Monetária (Milhões de nDb)

Data BMMN Base Monetária em Moeda Nacional NMC Notas e Moedas em Circulação RBMN Reservas Bancárias em Moeda Nacional RIL Reservas Internacionais Líquidas(Milhões USD)
08/12/20231653,04506,551146,492,95
29/06/20231901,13470,671430,4613,32
24/02/20231835,91476,871359,046,26
10/02/20231592,71501,221091,497,47

Outras taxas

Taxa de Juros de Referência 10,00 %
Reservas Minimas de Caixa(RMC) 28 %
DATA TAXA
2013/06/202210,00
1928/06/20179,00
1802/02/201510,00
1704/04/201412,00
1601/05/201214,00
1503/08/201015,00
1428/10/200916,00
1326/08/200917,00
1223/04/200919,00
1126/03/200923,50

Conversor de moedas

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Valor
De
Para

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