Supervisão Comportamental


O Banco Central de São Tomé e Príncipe (BCSTP) é responsável pela supervisão comportamental das instituições financeiras do País.

Assim, nos ternos da NAP20/2016 e da NAP 02/2017, sobre o Manual de Estrutura Orgânica do Banco Central de São Tomé e Príncipe, é atribuído ao Direcção de Supervisão Comportamental e Apoio ao Consumidor (GSC) a missão de regular e  fiscalizar e sancionar a conduta das instituições financeiras no âmbito das relações com os seus clientes, com especial enfoque nos termos em que são estabelecidas as divulgações e contratualizações dos produtos e serviços financeiros, bem como desenvolver iniciativas de informação e formação financeiras dos consumidores.

A supervisão comportamental tem como objetivo garantir a transparência de informação prestada pelas entidades supervisionadas aos seus clientes na comercialização de produtos e serviços, assegurar o cumprimento do quadro normativo e, deste modo, contribuir para a eficiência e para a estabilidade do sistema financeiro.

Entre as atribuições da Direcção de Supervisão Comportamental e Apoio ao Consumidor, destacam-se as seguintes: 

  • Participar nas inspeções das instituições financeiras sujeitas a supervisão do Banco no âmbito das relações com os seus clientes, em concertação com a Direcção de Supervisão de Instituições Financeiras;

 

  • Criar normas para a protecção dos consumidores de serviços financeiros e para-financeiros;

 

  • Prestar todo o apoio ao consumidor de serviços financeiros, analisar as reclamações apresentadas pelos mesmos e procurar uma resolução dos conflitos decorrentes do exercício da atividade financeira, contribuindo assim para uma nova atitude perante os clientes de instituições financeiras;

 

  • Informar, prever, encaminhar, e mediar a resolução de conflitos no sector financeiro;

 

  • Produzir e divulgar cadernos de educação financeira através de folhetos informativos e no Website do BCSTP;

 

  • Analisar os códigos de conduta submetidos pelas instituições e propor alterações consideradas necessárias para assegurar o adequado cumprimento dos objectivos subjacentes aos mesmos;

 

  • Proceder a analise anual das propostas de preçários das instituições e suas alterações, em estreita sintonia com a Direcção de Supervisão de Instituições Financeiras;


 O Gabinete de Supervisão Comportamental e Apoio ao Consumidor atende os clientes das instituições financeiras no edifício sede do BCSTP, diariamente, mediante marcação prévia através do email apoioconsumidor@bcstp.st ou do telefone +23902243700.

 


Câmbio

Data: 01/02/2023
MOEDA COMPRA VENDA
EUR24.500,0024.500,00
GBP27.817,8328.235,10
JPY173,43176,03
USD22.616,0822.955,32
XAF37,3537,91
MOEDA COMPRA VENDA
EUR24,500024,5000
GBP27,817828,2351
JPY0,17340,1760
USD22,616122,9553
XAF0,03740,0379

Base Monetária (Milhões de nDb)

Data BMMN Base Monetária em Moeda Nacional NMC Notas e Moedas em Circulação RBMN Reservas Bancárias em Moeda Nacional RIL Reservas Internacionais Líquidas(Milhões USD)
30/01/20231826,19502,461323,737,11
13/01/20231966,88520,461446,4214,99
01/09/20222005,18488,391516,7912,16
17/08/20221778,46494,961283,4914,21

Outras taxas

Taxa de Juros de Referência 10,00 %
Reservas Minimas de Caixa(RMC) 28 %
DATA TAXA
2013/06/202210,00
1928/06/20179,00
1802/02/201510,00
1704/04/201412,00
1601/05/201214,00
1503/08/201015,00
1428/10/200916,00
1326/08/200917,00
1223/04/200919,00
1126/03/200923,50

Conversor de moedas

0.0
Valor
De
Para

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